VERSANDINFORMATIONEN
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs keine abweichende Lieferzeit angegeben wird.
Die Lieferzeit beginnt nach Zustandekommen des Vertrags. Bei einer Zahlung per Vorkasse beginnt die Bearbeitung nach vollständigem Zahlungseingang.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Versandkosten
Die konkreten Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung verbindlich abgeschlossen wird.
Versandgebiete
Eine Lieferung ist in jene Länder möglich, die im Checkout als Lieferland ausgewählt werden können.
Ist ein Land im Checkout nicht verfügbar, kann dorthin derzeit keine Bestellung aufgegeben werden.
Sendungsverfolgung
Sofern die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung umfasst, wird nach dem Versand eine E-Mail mit der Trackingnummer oder einem Link zur Sendungsverfolgung versendet.
Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsdaten beim Versanddienstleister sichtbar sind.
Lieferverzögerungen
In Einzelfällen kann es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens, gesetzlicher Feiertage, schlechten Wetters, Streiks, Zollkontrollen oder anderer Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.
Sollte uns eine erhebliche Verzögerung bekannt werden, informieren wir den Kunden über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte kontrolliere deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
CleanPaw übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die ausschließlich auf einer fehlerhaften oder unvollständigen Kundenangabe beruhen.
Kann eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden und entstehen dadurch zusätzliche Kosten, können diese dem Kunden verrechnet werden, sofern er die fehlerhafte Angabe zu vertreten hat.
Beschädigte Lieferung
Ist ein Paket bei der Übergabe sichtbar beschädigt, sollte dies nach Möglichkeit unmittelbar beim Zusteller vermerkt werden.
Kontaktiere uns anschließend unter kontakt@cleanpaw.eu und sende uns deine Bestellnummer sowie Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts.
Eine fehlende sofortige Meldung schränkt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nicht ein.
Nicht zugestellte Sendung
Zeigt die Sendungsverfolgung eine Zustellung an, obwohl du das Paket nicht erhalten hast, überprüfe bitte zunächst:
– den Briefkasten und mögliche Ablageorte,
– ob eine andere Person im Haushalt die Sendung angenommen hat,
– ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde,
– die Informationen des Versanddienstleisters.
Ist die Sendung weiterhin nicht auffindbar, kontaktiere uns unter kontakt@cleanpaw.eu.
Zölle und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder andere Abgaben entstehen.
Diese Kosten sind nicht in den angegebenen Versandkosten enthalten und müssen grundsätzlich vom Empfänger getragen werden.